はなみずきからのお知らせ
令和2年度事業所自己評価表
2021-03-03
〇 放課後等デイサービス事業所における自己評価結果 公表）〇
公表:令和3年3月3日
回答数 4
●環境・体制整備●
①利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
利用人数の状況に応じて今後も環境設備に努めていきます。
②職員の配置数は適切であるか
はい→1 どちらともいえない→3
（改善目標・工夫している点等）
日々、法令設置基準人数は配置しておりますが複数の学校迎えの時間の重なり、時には厳しいときもありますが、今後も人員基準内での支援を行っていきたいと思います。
③事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
元々高齢者デイサービスの建物として建築された建物の為バリアフリーとなっています
●業務改善●
④業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
全スタッフが参画出来るように、日頃から支援記録や情報を共有できるよう全体会議に参加をし、支援方法等の共有をしています。
⑤保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向を把握し、業務改善につなげているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
保護者の方にはアンケートをお願いし、その結果をスタッフ全員で把握し、会議等で話し合いを行っています。
⑥この自己評価の結果を行い、評価結果を業務改善につなげているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
ホームページに公開しています。保護者の方にも配布しています。
⑦第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか
はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
今回の評価表結果をコンサルタントの方に評価をして頂いています。
⑧職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
月に一回、事業所内での研修実施、外部の研修には参加できるよう調整を行っています
●適切な支援の提供●
⑨アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で放課後等デイサービス計画を作成しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
保護者の方に書いていただいたフェイスシートやアセスメントシート、相談員作成の計画を元に、支援検討会議を開き、全スタッフの意見を取り入れ作成を行っています。
⑩子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用している はい→4
（改善目標・工夫している点等） 日々の支援記録を個々に記録しています。
⑪活動プログラムの立案をチームで行っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフや子ども達の意見を取り入れながら、プログラムを立てています。
⑫活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフや子ども達の意見を取り入れながら、プログラムを立てています。
固定化しないように新しい情報を取り入れていきたいと思います。
⑬平日、休日、長期休暇に応じて、課題を決め細やかに設定して支援しているか
はい→3 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
一日利用時（土・祭日、長期休み等）には、グループ分けで活動したり、集団で活動
昼食はみんなで手作り、おやつを手作りをしています。
⑭子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
その子に合った個別活動と集団活動を計画書に担当者を中心に話し合いを行い児発管が作成を行っています。
⑮支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか いいえ→4
（改善目標・工夫している点等）
学校迎え時間がまちまちだったり、スタッフの出勤時間が違うため、その日の勤務者が全員揃う事が難しい為、申し送りノートを利用し休みのスタッフにも分かるよう情報を共有できるようにしています。
⑯支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振り返りを行い、気付いた点等を共有しているか はい→2 いいえ→1 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
送迎後は帰ってくる時間がバラバラの為、終了後は難しいが、申し送り簿や個人記録表にて申し送りを行っています。また緊急の時は、管理者に連絡し、指示を仰ぐようにしています。
⑰日々の支援に関して正しく記録を取ることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
毎日の支援記録を個別に記入を行っています。記録の用紙形式については、その都度検討し、作り替えを行っています。
⑱定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等） 支援会議を行いその都度見直しを行っています
⑲ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
日々の活動の中で成功体験を得ることで自信につながるよう支援を行っていきたいと思っています。また毎月、その季節ごとの行事を取り入れています。
●関係機関や保護者との連携関係機関や保護者との連携●
⑳障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
担当者会議には、管理者・児発管が参画しています。
会議前には全スタッフに意見を聞いて、日頃の様子を話しています。
㉑学校との情報共有(年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応・トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
学校迎え時に担任の先生から引き継ぎをし、毎週金曜日には来週の予定表の確認を行っています。また、学校でのトラブル等が報告されないことがあるため、学校との連絡を連絡を密にする必要があると感じています。
㉒医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
今現在、訪問看護さんにお世話に練っていますが、常日頃訪問看護さんとは連絡を密に取っております
㉓就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所との間で情報共有と相互理解に努めているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
相談員さんを介して情報共有を行っています。
㉔学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
相談員さんを介して情報提供を行っています。
㉕児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し助言や研修を受けているか はい→1 いいえ→2 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
研修参加はしたことはないが、助言は頂いています。
㉖放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
はい→1 いいえ→2 無回答→1
㉗(地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか はい→1 いいえ→3
（改善目標・工夫している点等）
はなみずきは参加はしていません。
㉘日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
連絡帳や送迎時に話をし、その内容は全スタッフには伝えている。
時には電話での対応も行っている。
㉙保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング等の支援を行っているか はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
今現在、行ったことはないが、今後行う機会があればよいと思っていますがどのような形で行っていくか検討していきたいと思います。
●保護者への説明責任等●
㉚運営規定、支援の内容、利用者負担等に丁寧な説明を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
管理者より契約時説明をさせていただいておりますが、分からないことがあった遠慮なく聞いていただければと思います。分かりやすく丁寧に説明を行っていきたいと思っています。
㉛保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフ全員が女性で子育て経験者のため、相談があった場合は経験者として保護者の方に寄り添えるよう支援を行っていきたいと思います。
㉜父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか いいえ→4
（改善目標・工夫している点等）
父母会はない為、どのような形で支援ができるかを検討していきたいと思います
㉝子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者の周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
管理者に報告。その後管理者が電話対応、または訪問をして対応をしています。
㉞定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
月1回のはなみずき通信、Twitterで支援中の様子等を発信しております。
㉟個人情報に十分注意しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
関係者以外に決して漏れないよう細心の注意をはらっています
また、契約時に個人情報使用同意書に署名、印を頂いております。
㊱障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
連絡帳や送迎時、電話対応をしています。
㊲事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか
いいえ→4
会社全体の夏祭りには地域住民の方を招待し、はなみずきも一緒に参加させて頂いていますが、今年度は中止とさせていただきました。
●非常時等の対応●
㊳緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症マニュアルを策定し職員や保護者に周知しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
年に1度（4月）に見直しを行い、全家庭に配布をする予定です。
㊴非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
避難訓練は年に1度行っていますが、有料ホームと合同で行っています。
今後は色々な非常時の場面を想定して訓練を行っていきたいと思います。
㊵虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
虐待に限らず、市や県等の研修のお知らせが来た時には全スタッフに声をかけ参加を呼び掛けてはいます。全員が一同に参加は無理なので、会議等で研修報告・資料の配布をし、発表する場を設けています。
㊶どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
現状では身体拘束を行わなければならない状況はありません。
㊷食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示所に基づく対応がなされているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
食物アレルギーのある子は現在利用はしてません。
見学時等に、保護者の方に確認は行っています。
㊸ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか はい→6
（改善目標・工夫している点等）
報告書作成しています。報告書が挙がった場合は、会議等緊急を要する時はその都度会議を行い、検討・対応策を立て、全スタッフと共有しています。
公表:令和3年3月3日
回答数 4
●環境・体制整備●
①利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
利用人数の状況に応じて今後も環境設備に努めていきます。
②職員の配置数は適切であるか
はい→1 どちらともいえない→3
（改善目標・工夫している点等）
日々、法令設置基準人数は配置しておりますが複数の学校迎えの時間の重なり、時には厳しいときもありますが、今後も人員基準内での支援を行っていきたいと思います。
③事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
元々高齢者デイサービスの建物として建築された建物の為バリアフリーとなっています
●業務改善●
④業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
全スタッフが参画出来るように、日頃から支援記録や情報を共有できるよう全体会議に参加をし、支援方法等の共有をしています。
⑤保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向を把握し、業務改善につなげているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
保護者の方にはアンケートをお願いし、その結果をスタッフ全員で把握し、会議等で話し合いを行っています。
⑥この自己評価の結果を行い、評価結果を業務改善につなげているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
ホームページに公開しています。保護者の方にも配布しています。
⑦第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか
はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
今回の評価表結果をコンサルタントの方に評価をして頂いています。
⑧職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか
はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
月に一回、事業所内での研修実施、外部の研修には参加できるよう調整を行っています
●適切な支援の提供●
⑨アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で放課後等デイサービス計画を作成しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
保護者の方に書いていただいたフェイスシートやアセスメントシート、相談員作成の計画を元に、支援検討会議を開き、全スタッフの意見を取り入れ作成を行っています。
⑩子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用している はい→4
（改善目標・工夫している点等） 日々の支援記録を個々に記録しています。
⑪活動プログラムの立案をチームで行っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフや子ども達の意見を取り入れながら、プログラムを立てています。
⑫活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフや子ども達の意見を取り入れながら、プログラムを立てています。
固定化しないように新しい情報を取り入れていきたいと思います。
⑬平日、休日、長期休暇に応じて、課題を決め細やかに設定して支援しているか
はい→3 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
一日利用時（土・祭日、長期休み等）には、グループ分けで活動したり、集団で活動
昼食はみんなで手作り、おやつを手作りをしています。
⑭子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
その子に合った個別活動と集団活動を計画書に担当者を中心に話し合いを行い児発管が作成を行っています。
⑮支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか いいえ→4
（改善目標・工夫している点等）
学校迎え時間がまちまちだったり、スタッフの出勤時間が違うため、その日の勤務者が全員揃う事が難しい為、申し送りノートを利用し休みのスタッフにも分かるよう情報を共有できるようにしています。
⑯支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振り返りを行い、気付いた点等を共有しているか はい→2 いいえ→1 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
送迎後は帰ってくる時間がバラバラの為、終了後は難しいが、申し送り簿や個人記録表にて申し送りを行っています。また緊急の時は、管理者に連絡し、指示を仰ぐようにしています。
⑰日々の支援に関して正しく記録を取ることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
毎日の支援記録を個別に記入を行っています。記録の用紙形式については、その都度検討し、作り替えを行っています。
⑱定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等） 支援会議を行いその都度見直しを行っています
⑲ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
日々の活動の中で成功体験を得ることで自信につながるよう支援を行っていきたいと思っています。また毎月、その季節ごとの行事を取り入れています。
●関係機関や保護者との連携関係機関や保護者との連携●
⑳障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
担当者会議には、管理者・児発管が参画しています。
会議前には全スタッフに意見を聞いて、日頃の様子を話しています。
㉑学校との情報共有(年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応・トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
学校迎え時に担任の先生から引き継ぎをし、毎週金曜日には来週の予定表の確認を行っています。また、学校でのトラブル等が報告されないことがあるため、学校との連絡を連絡を密にする必要があると感じています。
㉒医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
今現在、訪問看護さんにお世話に練っていますが、常日頃訪問看護さんとは連絡を密に取っております
㉓就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所との間で情報共有と相互理解に努めているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
相談員さんを介して情報共有を行っています。
㉔学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
相談員さんを介して情報提供を行っています。
㉕児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し助言や研修を受けているか はい→1 いいえ→2 無回答→1
（改善目標・工夫している点等）
研修参加はしたことはないが、助言は頂いています。
㉖放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
はい→1 いいえ→2 無回答→1
㉗(地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか はい→1 いいえ→3
（改善目標・工夫している点等）
はなみずきは参加はしていません。
㉘日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
連絡帳や送迎時に話をし、その内容は全スタッフには伝えている。
時には電話での対応も行っている。
㉙保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング等の支援を行っているか はい→2 無回答→2
（改善目標・工夫している点等）
今現在、行ったことはないが、今後行う機会があればよいと思っていますがどのような形で行っていくか検討していきたいと思います。
●保護者への説明責任等●
㉚運営規定、支援の内容、利用者負担等に丁寧な説明を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
管理者より契約時説明をさせていただいておりますが、分からないことがあった遠慮なく聞いていただければと思います。分かりやすく丁寧に説明を行っていきたいと思っています。
㉛保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
スタッフ全員が女性で子育て経験者のため、相談があった場合は経験者として保護者の方に寄り添えるよう支援を行っていきたいと思います。
㉜父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか いいえ→4
（改善目標・工夫している点等）
父母会はない為、どのような形で支援ができるかを検討していきたいと思います
㉝子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者の周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
管理者に報告。その後管理者が電話対応、または訪問をして対応をしています。
㉞定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
月1回のはなみずき通信、Twitterで支援中の様子等を発信しております。
㉟個人情報に十分注意しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
関係者以外に決して漏れないよう細心の注意をはらっています
また、契約時に個人情報使用同意書に署名、印を頂いております。
㊱障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
連絡帳や送迎時、電話対応をしています。
㊲事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか
いいえ→4
会社全体の夏祭りには地域住民の方を招待し、はなみずきも一緒に参加させて頂いていますが、今年度は中止とさせていただきました。
●非常時等の対応●
㊳緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症マニュアルを策定し職員や保護者に周知しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
年に1度（4月）に見直しを行い、全家庭に配布をする予定です。
㊴非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
避難訓練は年に1度行っていますが、有料ホームと合同で行っています。
今後は色々な非常時の場面を想定して訓練を行っていきたいと思います。
㊵虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
虐待に限らず、市や県等の研修のお知らせが来た時には全スタッフに声をかけ参加を呼び掛けてはいます。全員が一同に参加は無理なので、会議等で研修報告・資料の配布をし、発表する場を設けています。
㊶どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか はい→4
（改善目標・工夫している点等）
現状では身体拘束を行わなければならない状況はありません。
㊷食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示所に基づく対応がなされているか
はい→4
（改善目標・工夫している点等）
食物アレルギーのある子は現在利用はしてません。
見学時等に、保護者の方に確認は行っています。
㊸ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか はい→6
（改善目標・工夫している点等）
報告書作成しています。報告書が挙がった場合は、会議等緊急を要する時はその都度会議を行い、検討・対応策を立て、全スタッフと共有しています。
〇保護者等の放課後等デイサービス事業所評価の集計結果（公表）〇
公表:令和3年3月12日
事業所名 放課後等デイサービス 樹の花 はなみずき
保護者数 10名 児童数 11名 回収数 10 割合 100％
公表:令和3年3月12日
事業所名 放課後等デイサービス 樹の花 はなみずき
保護者数 10名 児童数 11名 回収数 10 割合 100％
●環境・体制整備●
①子供の活動等のスペースが十分に確保されているか
はい→10
（事業所コメント） 人数が多いときは狭く感じることがありますが、活動スペースの確保に今後も務めていきたいと思います。
②職員の配置や専門性は適切であるか
はい→5 どちらともいえない→5
（ご意見） 職員の方が減ってしまったので増えたらいいなと思います。
（ご意見を踏まえた対応）今後も人員基準配置と支援を行っていきたいと思います。
③事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか はい→9 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応） 元々バリアフリーとして建築された建物です。
●適切な支援の提供●
④子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画がされているか はい→9 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）細やかな聞き取りに努めていきたいと思います。
⑤活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか
はい→8 どちらともいえない→2
（ご意見）今年度はコロナで大変難しかったと思います。
（ご意見を踏まえた対応）コロナの影響で活動が制限される中でも、様々な体験や活動を考えていきたいと思います。固定化しないよう新しい情報を取り入れ、工夫をしていきたいと思います。
⑥放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
はい→1・どちらともいえない→3 いいえ→ 1 分からない→5
（ご意見）子どもが参加しないので…
（ご意見を踏まえた対応）グループ活動で児童館に行きました。
●保護者への説明等●
⑦支援内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
はい→10
今後も保護者の皆様には丁寧な説明を心掛けていきたいと思います。
⑧日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか はい→9 どちらともいえない→1
（ご意見を踏まえた対応）連絡帳や送迎時にお話をさせていただいていますが、何かありましたらご遠慮なく連絡を頂ければと思います。
⑨保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
はい→8 どちらともいえない→1 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）何かご相談等ありましたら、ご遠慮なくご連絡いただければと思います。またこちらから、電話等での報告を行っています。
⑩父母の会の活動や支援、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか どちらともいえない→ 5 いいえ→5
（ご意見を踏まえた対応） ご意見として特に必要と感じていない2件、他はコメント
無回答だったため、事業所として検討をしていきたいと思います。
⑪子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速にかつ適切に対応しているか
はい→8 どちらともいえない→1 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）苦情があった場合は事実確認行い、保護者の皆様には丁寧な説明を心掛けていきます。
⑫子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
はい→9 いいえ→1
（事業所のコメント）連絡帳や送迎時・電話等で様々な方法で共通理解が出来るように していきたいと思います。
⑬定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか
はい→9 いいえ→1
（ご意見） 職員の方が減ってしまったので増えたらいいなと思います。 Twitterいつも楽しみにしています
（事業所のコメント）今後もTwitterや会報にて情報を発信して行きます。
⑭個人情報に十分注意しているか
はい→8 わからない→2
（事業所のコメント）契約時に個人情報使用同意書を提出して頂いて遵守しており、 スタッフに対しても秘密保持の契約書を取り交わしています
●非常時等の対応●
⑮緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染等対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
はい→6 どちらともいえない→2 分からない→2
（ご意見を踏まえた対応）色々なパターンのマニュアル作成して、配布していきます
⑯非常災害の発生に備え定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
はい→5 どちらともいえない→5
（ご意見を踏まえた対応）避難訓練は年に1回行っています。隣が有料ホームなので 平日に合同で行いました。（今年度は10/22に行いました）
⑰子供は通所を楽しみにしているか
はい→8 どちらともいえない→2
（ご意見を踏まえた対応）どちらともいえないという回答に対して、まずは通うことを楽しみに思ってもらえるよう、スタッフ一同支援を行っていきたいと思います。
⑱事業所の支援に満足しているか
はい→9 どちらともいえない→1
（ご意見を踏まえた対応）ご意見が無回答だったため、今一度スタッフ間で支援方法やよりよい支援が出来るように改善に努めていきたいと思います。
①子供の活動等のスペースが十分に確保されているか
はい→10
（事業所コメント） 人数が多いときは狭く感じることがありますが、活動スペースの確保に今後も務めていきたいと思います。
②職員の配置や専門性は適切であるか
はい→5 どちらともいえない→5
（ご意見） 職員の方が減ってしまったので増えたらいいなと思います。
（ご意見を踏まえた対応）今後も人員基準配置と支援を行っていきたいと思います。
③事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか はい→9 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応） 元々バリアフリーとして建築された建物です。
●適切な支援の提供●
④子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画がされているか はい→9 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）細やかな聞き取りに努めていきたいと思います。
⑤活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか
はい→8 どちらともいえない→2
（ご意見）今年度はコロナで大変難しかったと思います。
（ご意見を踏まえた対応）コロナの影響で活動が制限される中でも、様々な体験や活動を考えていきたいと思います。固定化しないよう新しい情報を取り入れ、工夫をしていきたいと思います。
⑥放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか
はい→1・どちらともいえない→3 いいえ→ 1 分からない→5
（ご意見）子どもが参加しないので…
（ご意見を踏まえた対応）グループ活動で児童館に行きました。
●保護者への説明等●
⑦支援内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか
はい→10
今後も保護者の皆様には丁寧な説明を心掛けていきたいと思います。
⑧日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか はい→9 どちらともいえない→1
（ご意見を踏まえた対応）連絡帳や送迎時にお話をさせていただいていますが、何かありましたらご遠慮なく連絡を頂ければと思います。
⑨保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか
はい→8 どちらともいえない→1 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）何かご相談等ありましたら、ご遠慮なくご連絡いただければと思います。またこちらから、電話等での報告を行っています。
⑩父母の会の活動や支援、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか どちらともいえない→ 5 いいえ→5
（ご意見を踏まえた対応） ご意見として特に必要と感じていない2件、他はコメント
無回答だったため、事業所として検討をしていきたいと思います。
⑪子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速にかつ適切に対応しているか
はい→8 どちらともいえない→1 分からない→1
（ご意見を踏まえた対応）苦情があった場合は事実確認行い、保護者の皆様には丁寧な説明を心掛けていきます。
⑫子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか
はい→9 いいえ→1
（事業所のコメント）連絡帳や送迎時・電話等で様々な方法で共通理解が出来るように していきたいと思います。
⑬定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか
はい→9 いいえ→1
（ご意見） 職員の方が減ってしまったので増えたらいいなと思います。 Twitterいつも楽しみにしています
（事業所のコメント）今後もTwitterや会報にて情報を発信して行きます。
⑭個人情報に十分注意しているか
はい→8 わからない→2
（事業所のコメント）契約時に個人情報使用同意書を提出して頂いて遵守しており、 スタッフに対しても秘密保持の契約書を取り交わしています
●非常時等の対応●
⑮緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染等対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか
はい→6 どちらともいえない→2 分からない→2
（ご意見を踏まえた対応）色々なパターンのマニュアル作成して、配布していきます
⑯非常災害の発生に備え定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか
はい→5 どちらともいえない→5
（ご意見を踏まえた対応）避難訓練は年に1回行っています。隣が有料ホームなので 平日に合同で行いました。（今年度は10/22に行いました）
⑰子供は通所を楽しみにしているか
はい→8 どちらともいえない→2
（ご意見を踏まえた対応）どちらともいえないという回答に対して、まずは通うことを楽しみに思ってもらえるよう、スタッフ一同支援を行っていきたいと思います。
⑱事業所の支援に満足しているか
はい→9 どちらともいえない→1
（ご意見を踏まえた対応）ご意見が無回答だったため、今一度スタッフ間で支援方法やよりよい支援が出来るように改善に努めていきたいと思います。
